診察自体に時間がかかること以外にも、事務作業などで時間がかかることがあります。
例えば、カルテの記載、紹介状の作成、他院の先生との電話連絡などです。
カルテの記載は、診察中に会話しながら正確に記録することが難しいため、会話の合間や患者さんが部屋を出てドアが閉まった後に、大急ぎで手書きかパソコンで記録しています。実際にやってみると分かると思いますが、自分が話したことを記録するには、要約するにしても、ある程度時間がかかるものです。また、紹介状は紹介先の先生などにスムーズに受け入れてもらいやすいように、情報をまとめて、文章を要約する必要があり、過去の検査結果も調べて必要な部分をコピーするなどの作業がかかります。受診期間が長くなればなるほど、遡って調べる必要があるので、より多くの時間がかかります。
誰でも待つことはあまりしたくないものだと思います。私も患者として病院を受診したこともありますので、待たされる苦痛を理解しているつもりです。少しでも待ち時間が少なくなるように努力はしますが、見えづらい医療側の立場を理解して頂ければ幸いです。